ÉRZELMEK AZ ÜZLETI ÉLETBEN: JÓ VAGY ROSSZ?
Írta: Robert J. Tamasy - 2024.szeptember 9.
Az érzelmek különös dolgok. Találkozhatunk az örömtől és boldogságtól kezdve a mély szomorúságig esküvőkön, sporteseményeken, családi összejöveteleken, és akár tűntetéseken is; mosolygással, nevetéssel, könnyekkel vagy épp gyötrő sírással. Érzelmeink tükrözhetik a lelkesedést vagy a mélyen gyökerező haragot. Az otthonában mindenki megteremtheti a biztonságos környezetet ezek kifejezésére.
Az üzleti világban is megfigyelhetjük az érzelmek megnyilvánulását, pozitív és negatív értelemben egyaránt. A New York-i tőzsde csarnokát figyelve az érzelmek teljes spektrumát láthatjuk a nagy izgatottságtól a puszta pánikig attól függően, hogy a piac hogyan alakul.
A cégeknél és vállalatoknál is számos példát találhatunk az érzelmek kifejezésére, beleértve a bántalmazásokat is. Egy energikus, pozitív, megerősítő vezető sokat tehet azért, hogy inspirálja és motiválja a beosztottait. Ugyanakkor egy negatív, kritikus, dühkitörésekre hajlamos vezető demoralizáló és romboló hatással lehet a csapatára.
Pályafutásom során több vezetővel is dolgozhattam együtt. Voltak inspirálóak, akik miatt egy falat is le tudtam volna dönteni, és voltak olyanok is, akik viselkedésükkel megterhelték a munkatársaik érzelmeit olyannyira, hogy rettegve jártak be a munkahelyükre. Olyan vezetővel is dolgoztam együtt, aki dührohamában az asztaláról is levert mindent, ha valami nem tetszett neki.
Timothy Kight, a néhai vállalkozó és vezetői tanácsadó megértette az érzelmek erejét, a jót és rosszat egyaránt. Azt mondta: „Az érzelmek nagyszerű szolgák, de szörnyű urak. Használd ki az érzelmeidet, és vedd rá őket, hogy érted dolgozzanak, ne pedig ellened. Az érzelmeidnek hírvivőnek kell lenniük, nem pedig diktátornak.”